Mejorar el acceso de nuestros contenidos web a todo tipo de personas es un deber moral, y también una oportunidad de negocio.

Definición de accesibilidad web

Se considera una página web accesible cuando se maximiza la facilidad de uso para la inmensa mayoría de población, independientemente de sus capacidades físicas, personales o técnicas.

Dado el uso tradicional de este concepto normalmente se le asocia únicamente a la adaptación de los sitios web a personas con discapacidades visuales o auditivas, pero actualmente ya se enfoca mucho más allá y se tienen en cuenta todo tipos de públicos y situaciones. Piensa en distintos escenarios:

  • Te has lesionado y puedes navegar por Internet pero no puedes interactuar bien con el mouse o el teclado
  • No eres ciego, pero no ves a la perfección y tienes problemas para leer el texto de una web por su tamaño o contraste de colores
  • Quieres consumir un contenido de vídeo, no tiene auriculares y no quieres molestar a todo el vagón de tren
  • Tienes 90 años y sabes escribir pero tardarías minutos en realizar una búsqueda escrita en Google
  • Aterrizas a una web interesantísima, que está en ruso
  • Eres daltónico
  • Vives en una localidad rural y no tienes conocimientos ofimáticos avanzados

Esta profundización del concepto de accesibilidad web se ha transformado sobre todo a raíz de la pandemia, durante la cual el acceso y uso de Internet se incrementó exponencialmente, y en cuyo escenario se vieron muchas carencias de accesibilidad de plataformas digitales. Las administraciones públicas, especialmente en Europa, se han sensibilizado sobre esta situación, y han realizado actuaciones para mejorar la accesibilidad web de los sitios gubernamentales (todavía muy lejos de alcanzarlo por estos lares), o por ejemplo vinculando las ayudas públicas a la necesidad de tener webs accesibles. Sin ir más lejos uno de los requerimientos de las webs realizadas mediante los fondos del kit digital es acreditar su accesibilidad.

Actualmente la accesibilidad web la podríamos encajar como una de las disciplinas que se incluyen en la experiencia de usuario, y debería ser un apartado de consideración en cualquier auditoría UX.

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